Chez ABERIA, la gestion de projet repose sur les meilleures pratiques de l'industrie, notamment celles définies par le cadre ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Ce référentiel internationalement reconnu guide notre approche structurée et rigoureuse pour garantir la réussite de vos projets, de leur conception à leur déploiement, tout en assurant une amélioration continue.
Une gestion de projet structurée et agile
Notre méthodologie de gestion de projet, alignée sur les principes ITIL, assure une exécution rigoureuse et transparente, quel que soit le contexte ou la complexité du projet. Elle s'articule autour des étapes suivantes :
- Initiation et cadrage
- Analyse approfondie des besoins et des objectifs stratégiques du client
- Définition claire du périmètre, des parties prenantes et des livrables attendus.
- Évaluation des risques et élaboration d’un plan d’atténuation.
- Planification
- Conception d’un plan de projet détaillé, incluant les ressources nécessaires, les jalons clés et le calendrier de réalisation.
- Mobilisation des équipes internes et des partenaires externes.
- Communication claire des rôles et responsabilités.
- Exécution et suivi
- Mise en œuvre des processus en conformité avec les meilleures pratiques ITIL, notamment en matière de gestion des changements, des incidents et des problèmes.
- Supervision en temps réel des avancements grâce à des outils de pilotage performants.
- Gestion proactive des écarts pour garantir le respect des délais, des coûts et de la qualité.
- Clôture et transfert
- Validation des livrables avec le client.
- Organisation des tests finaux et des ajustements nécessaires.
- Formation des équipes et transfert de compétences.
- Évaluation post-projet et documentation des enseignements pour une amélioration continue.
Les piliers de notre gestion de projet ITIL ABERIA
- Gestion des services : Chaque projet est conçu pour garantir la continuité et la performance des services IT en production. Nous assurons que toutes les solutions intégrées respectent vos niveaux de service (SLA) et soutiennent vos objectifs métier.
- Approche centrée sur le client : En appliquant les pratiques ITIL, nous plaçons vos besoins au centre du processus. Une communication régulière et transparente garantit une satisfaction optimale à chaque étape.
- Amélioration continue : Nous intégrons des boucles de feedback à toutes les phases du projet, conformément aux principes ITIL. Cela nous permet d’optimiser nos services et d’anticiper vos futurs besoins.
Outils et technologies adaptés
ABERIA s’appuie sur des outils robustes de gestion de projet et de suivi des services, conformes aux normes ITIL. Ces outils permettent :
- La traçabilité complète des actions.
- Le suivi en temps réel des performances du projet.
- Une collaboration fluide entre toutes les parties prenantes, internes comme externes.
Des bénéfices concrets pour nos clients
En adoptant la norme ITIL pour la gestion de projet, nous vous offrons :
- Une maîtrise totale des délais et des budgets.
- Une réduction des risques grâce à une anticipation efficace des problématiques.
- Une qualité de service alignée sur vos attentes.
- Une autonomie renforcée grâce à un accompagnement structuré et un transfert de compétences complet.
Une expertise reconnue
Les équipes ABERIA, formées aux meilleures pratiques ITIL, possèdent une expertise multidimensionnelle couvrant les domaines suivants :
- Gestion des infrastructures IT.
- Déploiement de solutions de communication unifiée.
- Optimisation des réseaux et systèmes de sécurité.
- Mise en place et gestion de centres de contact.
En s’appuyant sur le cadre ITIL, ABERIA transforme vos projets en succès mesurables et durables, avec pour objectif final de renforcer votre efficacité opérationnelle tout en soutenant votre transformation numérique.